古色古香的宋韵长街、光影交织的绝色夜景、火舞水秀的浪漫演艺、精彩纷呈的互动娱乐……2024国庆佳节，文一津门水街以独特的魅力、精彩的演出，吸引了逾40万人次游玩，数十位自媒体达人争相打卡，全网曝光量超1000万次，蝉联了抖音合肥市城市观光人气榜、好评榜、收藏榜三榜第一，成为市民和游客心中的网红打卡地，并引来合肥文旅发布、包河第一城区发布等各大政府官方账号争相报道。

此次黄金周，津门水街营业额环比增长69%，成为合肥文旅产业的一颗璀璨明珠。在集团的统一部署和全体员工的共同努力下，津门水街再度交出了圆满答卷。

万事先备——未雨绸缪、整装待发

为迎接国庆长假的客流高峰，在集团副总裁夏明军的带领下，津门水街运营团队多次召开专题会议，制定相关预案，周密部署假期工作。对活动执行安排、运营对接、安保、保洁，工程消防、亮化与设备维护等做了全方位筹划。尤其针对大客流应对方案，先后召开了3次会议。

黄金周期间，水街各部门合理分工，密切配合，精心筹备，全面做好活动执行、商户配合、交通疏导、治安管理、游客分流等工作，为游客们构建了一个井然有序、安全舒适的游玩环境。

市场先行——演绎东方奇幻神韵

市场部以“东方神韵、奇幻漫游”为主题，提前一个月筹备线下活动。《黑神话：悟空》畅玩、大圣巡游、非遗火壶、古典舞乐、水秀、市集等等。华夏传说与非遗文化的经典演绎，古街神韵和现代光影的完美融合。七天时间，数十场游玩互动为游客呈现了一场场精彩绝伦的演艺盛宴。

商户联动——运营优选假日福利

为促进消费动力，运营部主动出击，优选水街商户，围绕秋日的季节特征，从时尚衣装、个人保养、风味美食、休闲文娱等多个方面开展消费联动。钟书阁、钛镁体育公园、君知蓝、尚爵餐饮等30多家商户参与其中。从餐饮到文创，从手工艺品到特色游玩，各种业态齐发力，极大地丰富了游客的消费选择。

协作首创——合理配置停车资源

为解决国庆期间的停车问题，在集团的统一协调部署下，水街各部门主动寻找方法，联动滨湖服务大物业，先后两次实际走访周边地库，合理布置资源，最终制定了《水街假日瞬时停车方案》，充分调动津门水街和塘溪津门园区的停车资源，备足停车位，并增加停车导视和秩序引导，调配人手进行现场指引，确保了大客流平稳顺行。

全面护航——全员在岗、携手并进

长假期间，面对激增的客流量，客服部全体人员加班加点，耐心细致地解答游客的各种疑问，提供周到的服务。无论是旅游咨询还是紧急求助，客服团队都以专业热情的态度应对，赢得了游客的高度评价。

物业部提前制定了详细的应急预案，增加安保和保洁力量，确保街区的安全与整洁。特别是在客流高峰期，物业部迅速响应，有效疏导人群，保证了整个街区的良好秩序。

工程部每日巡查电力、设备、消防等设施设备，及时排除潜在的安全隐患。同时，晚间值班团队保证水秀精彩绽放。每一处细节都不放过，为游客提供了一个安全舒适的游览环境。

从活动策划到客户服务，从商户运营到安全保障，每一个环节都凝聚着大家的心血与汗水。津门水街运营管理团队用行动诠释了“团结就是力量”，用成果证明了“坚持就能胜利”。未来，让我们继续携手并进，共创更加灿烂辉煌的明天！